A级景区没有“终身制”

中秋、国庆双节将至，不少游客正翻看攻略排行程。就在这个时间节点上，内蒙古自治区文旅厅的一则公告，给全区文旅市场立了一块“警示牌”：2家4A级景区、1家3A级景区被取消质量等级，4家4A级景区降为3A级。

消息一出，有人拍手称快，说“早该管管了”；也有人感到惋惜，其中不乏一些在当地有点名气的景区，怎么说降就降、说摘就摘。其实，这些处理结果并不是景区的“关机键”，而是倒逼升级的“重启键”。文旅厅这一招，把该亮的丑亮出来，该打的板子打下去，本身就是取信于游客、取信于市场的姿态。

景区服务欠的账躲不掉，游客给的差评也赖不掉。长期以来，一些景区经营者觉得评上A级景区就等于拿到了“金字招牌”，是一劳永逸的“铁饭碗”。申报时倾尽全力，牌子一到手就刀枪入库、马放南山，门票价格上涨，但服务打了折、卫生掉了链、投诉堆成山……这些乱象，对不起A级景区的称号，更对不起慕名而来、掏钱买票的游客。被处理的这些景区中，有的自然资源不可谓不好，历史文化不可谓不厚，可偏偏在服务和管理上掉链子。说到底，是经营者把长久生意当“一锤子买卖”。这种心态不除，A级景区的牌子注定挂不稳，景区也早晚被游客“用脚投票”。

A级景区的牌子能换来一时客流，换不来长久口碑。内蒙古这次对景区的处理传递出鲜明的信号，A级景区绝对不是评上就万事大吉了，A级景区评定从来都是能上能下、有进有出，服务和管理水平滑坡，景区必然会被“踢出局”。这次公告的名单里，有被强制降级的，有主动申请摘牌的，还有被通报批评的。无论哪一种都说明：想靠一块A级景区的牌子吃一辈子，这条路已经走不通了。

处理不是目的，治乱才是本意。旅游业高质量发展，归根到底不是看挂了多少块A级景区的牌子，而是看游客愿不愿意再来、愿不愿意推荐。中秋、国庆双节客流大潮在即，希望所有景区都能明白，评级不是终点线，而是起跑线。与其追着牌子跑，不如围着游客转，把服务做扎实，把游客当家人，这比多少花里胡哨的营销都管用。 （袁宝年）

[责任编辑：章颖慧]

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